Los motivos para no ejercer el liderazgo pueden ser que no tienes herramientas, que no te sientes cómodo, que no tienes formación, que no tienes la autoridad de tu equipo… Vale, búscate la excusa que quieras, pero estás evadiendo tu responsabilidad. Cuando tú, director, no quieres o n
Cuando contratas un colaborador freelance para realizar algún servicio a tus clientes deberías tener la misma exquisitez de trato que con ellos. ¿O quizás te planteas que el colaborador no te da dinero y el cliente sí? Pues te equivocas rotundamente… ¿Quieres saber cuanto dinero te pu
Jack Mitchell es consejero delegado de Mitchells, Richards y Marshs, un exitoso grupo de cadenas de tiendas de moda, que es conocido por sus técnicas de venta basadas en “abrazar al cliente”. Después de rondar por todo el mundo hablando de su método, se enfrasca ampliando su teoría al
Ayer propuse un ejercicio a un grupo: escribir una lista con incentivos motivadores para un empleado que sean económicos (menos de 3 euros). Más tarde hicieron la misma lista pero con presupuesto ilimitado. Del desarrollo del ejercicio se pueden sacar varias conclusiones: 1. La segund
Cuando me toca asesorar a una empresa familiar y más cuando es un comercio o pequeña empresa de servicios, me encuentro unas barreras actitudinales básicas: el propietario no sabe distinguir entre su casa y su negocio, ni su familia de su empresa. Por eso cuando intentas cambiar algun
Estoy aquí otra vez recomendado un libro de Alienta Editorial, que es una de las editoriales que más me gustan por la simplicidad y especificidad de sus títulos, muy prácticos y actualizados. Hoy he elegido El encanto de Hamelín en el que Mercè Sala se sirve de las técnicas del storyt
Al hablar de liderazgo siempre surge el término motivación. Y no es en vano ya que es una de las funciones principales de un líder: conseguir que un equipo QUIERA seguirlo en la consecución de unos objetivos. Y teorías sobre cómo funciona la motivación, sobre qué mensajes son más efec
En un post anterior os comenté las ventajas de hacer un grupo de alumnos majo, participativo y entregado a la metodología. En éste os contaré algunas de mis tácticas para conseguir cohesionar y movilizar un grupo. – Lucha contra la propiedad de las sillas: si esto no se ataja de
Cuando empecé a impartir formación, recuerdo que siempre llegaba muy nervioso el primer día pensando “a ver qué grupo me ha tocado”. Normalmente, tras un gran respiro de alivio me consolaba ver que me había tocado un grupo majo. Con el tiempo observé que estaba teniendo mucha suerte,
Pongamos que la acción de liderazgo de un director de equipo la realiza subido en un taburete que le distingue del resto de sus seguidores. Pongamos que este taburete se llama autoridad y pongamos que ese taburete es mejor que el de los demás, y por eso los demás aceptan su liderazgo.