Cuando planteamos una presentación, como cualquier otro proyecto, debemos establecer el objetivo de esa presentación. Las finalidades que se persiguen con una exposición en público pueden ser muy variadas: enseñar, advertir, motivar, asustar, vender, convencer, divertir, hacer reflexi

Hoy rescato de mi biblioteca personal el libro “¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?” de Manuel Campo Vidal. En él se nos recuerda insistentemente que no es lo mismo hablar que comunicar. La lectura es francamente recomendable. Más allá del habitual recetario sobre comunicación

Escuchar activamente no es fácil. Existen numerosos impedimentos que dificultan el ejercicio de una escucha activa. La resistencia a la escucha, en el fondo, es una forma confusa de saber los peligros que se presentan si nos abrimos de verdad, porque la verdadera escucha reside más en

La capacidad de escuchar, seguramente es la capacidad más olvidada del proceso de la comunicación. Siempre estamos muy pendientes de lo que decimos, como lo decimos y cuando lo decimos. Sin embargo no damos valor suficiente a lo que escuchamos. La dificultad que encontramos a la hora

Para mí es muy importante que los alumnos que asisten a mis cursos sean capaces de extraer conclusiones que apliquen a su realidad. Un curso que sólo se queda en el contenido sin que haya una transferencia a la vida del alumno que lo convierta en significativo, es un curso vacío. En l

Cuando atendemos a un cliente por teléfono, la situación tiene algunas complicaciones, sin embargo no debemos dejar de esforzarnos por ganarnos su confianza. Y aunque la vista no entre en juego, porque no tenemos un cara a cara, también la comunicación no verbal tiene mucha importanci