La semana pasada estuve asesorando al personal de una cadena de hostelería que tenía problemas para vender sus productos porque eran demasiado caros. En la propia demanda está implícito el problema de estos trabajadores: pensar que sus productos eran demasiado caros. Porque en realida

Una de las primeras reacciones cuando vemos que las ventas bajan, que hay clientes de toda la vida que se replantean cambiar de proveedor, es ofrecer la bajada de precios como solución para fidelizar. Colaboro con alguna empresa que hace el amago al menos una vez al mes y de momento h

Un aniversario, con independencia de cómo se lo tome cada uno a nivel particular, no deja de ser en nuestra cultura un símbolo de celebración, fiesta y entusiasmo. Un cúmulo de emociones positivas ligadas al éxito de la supervivencia, al protagonismo en la propia historia y a la lucha

Cuando me toca asesorar a una empresa familiar y más cuando es un comercio o pequeña empresa de servicios, me encuentro unas barreras actitudinales básicas: el propietario no sabe distinguir entre su casa y su negocio, ni su familia de su empresa. Por eso cuando intentas cambiar algun

El marketing y la promoción está muy ligado a la vista porque es el que tiene más importancia para la mayoría de las personas, es la que tiene más efecto a cualquier distancia. Pero las tendencias de marketing llevan ya tiempo ahondando en el funcionamiento del resto de los sentidos p

Últimamente me encuentro con alumnos y clientes que se quejan de que no venden. Bueno, esto no es novedad. Lo que me llama realmente la atención es que gerentes, coordinadores, jefes de ventas, etc. sólo llegan a la conclusión de que no venden, pero o no quieren o no saben buscar la r

Generalmente la “carga emocional” de lo visual es mayor que la que corresponde a un texto o discurso verbal, justamente porque el lenguaje visual es más sintético y menos analítico que la palabra. Esta carga influye en forma generalmente subrepticia en nuestra percepción e

Acabo de terminar de leer el libro “Y tú, ¿qué marca eres?” de Neus Arqués. Y realmente me ha sorprendido por la calidad de sus contenidos. Sí, realmente habla de las bases del posicionamiento de marca y la construcción de la identidad de las que yo siempre hablo en mis cursos, pero a

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Cuando atendemos a un cliente por teléfono, la situación tiene algunas complicaciones, sin embargo no debemos dejar de esforzarnos por ganarnos su confianza. Y aunque la vista no entre en juego, porque no tenemos un cara a cara, también la comunicación no verbal tiene mucha importanci