Jack Mitchell es consejero delegado de Mitchells, Richards y Marshs, un exitoso grupo de cadenas de tiendas de moda, que es conocido por sus técnicas de venta basadas en “abrazar al cliente”. Después de rondar por todo el mundo hablando de su método, se enfrasca ampliando su teoría al

Estoy aquí otra vez recomendado un libro de Alienta Editorial, que es una de las editoriales que más me gustan por la simplicidad y especificidad de sus títulos, muy prácticos y actualizados. Hoy he elegido El encanto de Hamelín en el que Mercè Sala se sirve de las técnicas del storyt

Acabo de terminar de leer el libro “Y tú, ¿qué marca eres?” de Neus Arqués. Y realmente me ha sorprendido por la calidad de sus contenidos. Sí, realmente habla de las bases del posicionamiento de marca y la construcción de la identidad de las que yo siempre hablo en mis cursos, pero a

Hace tiempo que di con El cliente maltratado un libro que nos relata “agravios peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente”. Otra joyita de Alienta Editorial. Juan José Peso-Viñals, reconocido consultor en marketing y ventas, narra la historia de Custodio Mercader, un perso